Retours et Remboursements - Desert Rose Apparel

Introduction

Bienvenue sur la page des retours et remboursements de Desert Rose Apparel. Nous comprenons qu'il est important d'offrir à nos clients la confiance nécessaire lors de leurs achats. C'est pourquoi nous sommes fiers de proposer une politique de retours et de remboursements claire, simple et avantageuse.

Notre Politique de Retours

Chez Desert Rose Apparel, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous constatez un problème avec un article que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et en bon état. Vous pouvez retourner l'article dans l'un de nos magasins ou vous pouvez nous le renvoyer par courrier.

Processus de Retours

Pour retourner un article acheté en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
2. Naviguez jusqu'à la section "Retours" de votre compte.
3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
4. Choisissez l'option de retour qui convient le mieux : retour en magasin ou retour par courrier.
5. Si vous choisissez le retour par courrier, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à imprimer.
6. Emballer l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et éléments associés.
7. Apposez l'étiquette de retour sur le colis.
8. Déposez le colis dans un bureau de poste ou confiez-le à un transporteur.
9. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous informerons par e-mail du statut de votre remboursement.

Politique de Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement. Nous vous rembourserons le montant total de l'article, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Exceptions et Restrictions

Il y a certaines exceptions et restrictions à notre politique de retours et remboursements :

• Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques.
• Les articles personnalisés, tels que les produits avec monogramme, ne sont généralement pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.
• Les articles endommagés ou utilisés de manière abusive ne seront pas admissibles à un remboursement.
• Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Service Client

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider et de vous fournir une assistance personnalisée.

Merci d'avoir choisi Desert Rose Apparel. Achetez en toute confiance, sachant que nous sommes là pour vous satisfaire pleinement.